L’usabilità dei siti web è la disciplina che studia il comportamento degli utenti su un sito internet e come migliorare: design, navigabilità, esperienza utente. Aspetti fondamentali per ottenere un sito internet od un e-commerce che funzionano, che sono semplici da usare e che partano dagli obiettivi che l’azienda si è data nella realizzazione del sito internet (o dell’e-shop). Anche a livello SEO (visibilità sui motori di ricerca) l’usabilità del sito è un fattore fondamentale, spesso trascurata dai consulenti SEO o dai webmaster.